Assistance Kora

Besoin d'aide ? Consulte la FAQ ci-dessous ou écris-nous.

Comment créer un compte ?

Ouvre Kora, choisis un @pseudo, un mot de passe et note la phrase de récupération de 12 mots. Aucun numéro de téléphone ni email n'est demandé.

J'ai perdu mon mot de passe, que faire ?

Sur l'écran de connexion, choisis « Récupérer mon compte » puis saisis ta phrase de 12 mots. Conserve-la en lieu sûr : elle est la seule clé de ton compte.

Pourquoi un message affiche « Message illisible » ?

Ton application est trop ancienne pour déchiffrer ce message. Mets à jour Kora depuis l'App Store ou Google Play : le message redeviendra lisible automatiquement.

Mes messages et appels sont-ils privés ?

Oui. Les messages sont chiffrés de bout en bout (même nos serveurs ne peuvent pas les lire). Les appels audio/vidéo sont chiffrés directement entre les appareils et ne sont jamais enregistrés.

Comment vérifier qu'un appel n'est pas écouté ?

Pendant un appel, touche « Appel chiffré et vérifié » : un code de sécurité s'affiche. Lis-le à voix haute avec ton correspondant. S'il est identique des deux côtés, personne ne peut écouter. S'il diffère, raccroche et utilise le bouton « Le code ne correspond pas ».

Comment signaler ou bloquer quelqu'un ?

Ouvre son profil ou la conversation, puis utilise « Bloquer » ou « Signaler ». Les comptes signalés sont examinés par notre équipe.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'application : Réglages → Compte → Supprimer mon compte. Tu peux aussi utiliser la page Supprimer mon compte.

Kora est-il gratuit ?

Oui, Kora est gratuit et sans publicité. Tes données ne sont ni vendues ni exploitées.